Prises d’assaut par les touristes, les croisières sont devenues une véritable industrie et l’une des formes les plus prisées de tourisme. Parmi les acteurs majeurs de ce secteur, MSC Croisières s’est imposé comme le leader mondial avec un modèle économique unique et innovant.
Le développement de MSC Croisières
Du transport maritime à l’industrie du tourisme, l’entreprise italienne Mediterranean Shipping Company, plus connue sous le nom de MSC, a su opérer une mutation réussie. Fondée en 1970 par Gianluigi Aponte, MSC a commencé par le transport de marchandises avant de se diversifier dans le secteur des croisières en 1988.
Aujourd’hui, MSC est la deuxième compagnie mondiale de croisières en termes de capacité et la première en Europe. Avec une flotte impressionnante composée de plus de 15 navires et un chiffre d’affaires dépassant les 3 milliards d’euros, MSC Croisières est sans conteste un acteur incontournable sur le marché des croisières.
L’innovation au cœur du modèle économique
Le succès de MSC Croisières repose sur une stratégie d’innovation constante. Que ce soit en matière d’expérience client ou d’engagement environnemental, l’entreprise n’a cessé d’introduire des nouveautés pour se différencier et garder une longueur d’avance sur ses concurrents.
Ainsi, elle a été pionnière dans l’utilisation des technologies numériques pour améliorer l’expérience client à bord. Par exemple, elle a mis en place un bracelet connecté permettant aux passagers d’accéder à leur cabine sans clé et de payer leurs consommations sans contact.
Dans le même esprit d’innovation, MSC a lancet un vaste programme pour réduire son impact environnemental. Elle s’est engagée à neutraliser toutes ses émissions carbone d’ici 2020 et à éliminer tous les plastiques à usage unique à bord de ses navires.
Des partenariats stratégiques pour accélérer la croissance
MSC Croisières ne compte pas seulement sur l’innovation pour garantir son succès. L’entreprise mise également sur des partenariats stratégiques pour accélérer sa croissance et augmenter sa visibilité.
Elle s’est ainsi associée à plusieurs grandes marques internationales pour enrichir son offre de services à bord. Parmi ces partenaires figurent notamment Samsung pour la technologie embarquée ou encore Lego pour les espaces enfants.
L’importance du marché asiatique
MSC Croisières a également compris très tôt l’importance du marché asiatique dans le secteur du tourisme. Elle a donc investi massivement dans cette région, proposant des itinéraires spécifiques adaptés aux attentes des clients asiatiques.
Cette stratégie s’est avérée payante puisque l’Asie représente aujourd’hui une part significative du chiffre d’affaires de l’entreprise et continue à afficher une croissance soutenue.
Résilience face aux défis mondiaux
Toutefois, comme toute entreprise opérant dans le secteur du tourisme, MSC Croisières fait face à plusieurs défis majeurs tels que les fluctuations économiques mondiales ou encore la pandémie COVID-19 qui a fortement impacté le secteur du tourisme.
Cependant, malgré ces difficultés, MSC a su faire preuve de résilience grâce notamment à sa solide structure financière et son modèle économique agile lui permettant ainsi d’envisager l’avenir avec confiance.
Perspectives futures
Avec une demande mondiale toujours plus forte pour les voyages en mer et un public toujours plus large attiré par cette forme unique de vacances, il est clair que MSC Croisières dispose encore d’un potentiel important devant elle.
L’évolution rapide des technologies et les préoccupations grandissantes concernant l’environnement offrent également de nombreuses opportunités pour développer encore davantage son offre innovante et durable dans ce marché compétitif.
Sous le signe du luxe :
Dans cet univers très concurrentiel qu’est celui des croisières maritimes haut-de-gamme où chaque compagnie cherche à se démarquer par sa singularité; qu’elle soit architecturale (design des bateaux), culinaire (signature gastronomique), culturelle (conférences) ou expérientielle (itinéraires exclusifs),MSC Croisières n’a pas fait exception à la règle avec son concept « Yacht Club ».
Cette innovation lance un nouveau genre : celui du « navire dans le navire » dont chaque membre peut profiter non seulement des multiples installations offertes par le paquebot mais aussi bénéficier d’une multitude services privilèges comme un majordome particulier disponible jour et nuit ou encore une piscine privée avec solarium…Un luxe suprême qui reflète bien sûr la nouvelle tendance de personnalisation tant appréciée par les voyageurs exigeants !
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